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如何打破裝修公司“范跑跑”魔咒:土巴兔先裝修后支付是密匙

盈媒體 發布時間: 2021-11-24 14:25:21 評論數 0 閱讀量: 11.66w

近日,《福建日報》報道,福建黃先生在福州臺江區月星家居預定家裝,先后繳納了10.2萬元家裝費用,至今未收到貨。但商家失蹤,導致定金無法退回。

無獨有偶。大江網報道,九江市民歐陽師傅反映,與九江東庭裝飾公司簽訂了室內裝修工程金額14.8萬元,分期支付完裝修款80%,工程未做完裝修公司突然關門停業,法人卷款跑路,與之簽訂裝修合同受害業主共有20多名。

據人民法院公告網統計顯示,僅在2020年共有62家裝飾公司宣告破產或進入破產清算階段。而2021年開年,宣告破產或進入破產清算階段的裝飾公司便已達10家。

裝修公司屢屢跑路 誰來保障業主資金安全

上述新聞事件中,無論是福建黃先生還是江西歐師傅,他們有過類似的遭遇:預先支付了定金甚至全款,商家或者負責人跑了,沒有購買裝修保。

針對這個問題,土巴兔早在2012年就在行業率先推出“先裝修后支付”保障服務,來化解這個難題,革新了裝修公司“先收錢再做事”的老規矩,被業界譽為家裝界的“支付寶”。

據了解,在先裝修后支付這種模式中,業主在裝修過程中有更多話語權。裝修款由第三方全國性銀行專項管理,等到平臺驗收通過,或業主確認后,支付給裝修公司階段施工完畢,確認后才可完成支付。

此外,20%的裝修尾款,最晚可在竣工30天后支付,若發現問題,裝修公司也可積極解決尾款。若雙方爭議不下,可通過土巴兔平臺來進行公正判斷,業主可以駁回裝企的返款申請。

一站式服務 AI大數據減少家裝行業糾紛

除了“跑路”這種極端行為外,線下裝修模式因為碎片化、分散化,導致了整個裝修過程一片雜亂,工期拖延、質量難以保障問題層出不窮。

土巴兔采用一站式的服務模式貫穿了裝修的全過程。在設計階段,平臺給用戶推薦最適設計師和裝修公司,最想看到且最符合個人審美的內容,用戶自己選擇;在配送環節,通過平臺一站式的有保障且環保的材料,科學配送,用戶和供貨方都不會因為配送問題浪費精力和時間。在質量的問題上,一站式提供最為權威的質檢服務,質檢驗收報告線上化,用戶隨時看到并安排整改質量問題,用戶毋庸擔憂裝修公司偷工減料。

在一站式服務中,倒逼裝修公司按時按質完成裝修。采用“先裝修后付款”模式,將冗長的裝修環節分成了不同階段,業主可以在土巴兔APP上看到相應節點質檢報告,各個施工環節的裝修款,只有在業主確認的條件下,才會打給裝修公司。在這種模式下,提升了業主在裝修公司面前的話語權,裝修公司為了拿到各個節點的裝修款,就會更加注重施工的質量。

在土巴兔APP上,用戶可以隨時查看裝修的進程,也可以通過微信群內溝通裝修細節。

"裝修保 "確保雙方利益 推動裝修行業健康發展

當然,由于線下裝修工期冗長、裝修過程不透明,在裝修中受傷不總是業主,一些線下小型裝修公司也會遇到比較難以溝通的“老賴”業主,裝修錢墊付了,卻連討也討不回來。一套房子沒有裝修好,業主先與裝修公司對簿公堂的實踐也不是沒有發生過。

經過調查發現,裝修質檢、延期等是產生爭議較多的。一直以來,裝修質量和材料真偽都是業主最為關注的兩個方面,也長期困擾著業主裝修。

TalkingData數據報告顯示,裝修中采用線上服務業主,首先考慮因素裝修時所用材料質量是否有保障,其次是設計師業務水平/服務質量、售后保障、施工工人業務水平、環保達標、質量檢查服務的等方面占比也均超過六成。

據介紹,“正品材料”是土巴兔推出以品質家居建材為核心的保障體系,是土巴兔用戶保障體系的重要一環。它不僅僅是產品材質和質量上的保障,更是一套基于質量、設計、價格、安裝、售后以及口碑反饋為一體的全方位保障體系。

土巴兔裝修保,早在去年11月底完成全面升級。在先裝修后支付和第三方質檢基礎上,裝修保體系新增了陪簽、審核、材料、保險、驗收等多方面的保障服務。

綜上所述,可以看出,土巴兔推出的先裝修后支付模式有效地規避了裝修公司跑路,保障了業主的資金安全,一站式服務,AI大數據減少家裝行業糾紛,而一箭雙雕的" 裝修保 " 在解決行業長期存在痛點的同時,也為B端裝修企業和C端消費者搭建了高效溝通橋梁。

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